O Kliencie

Poznajcie Kubę Chwiłkowskiego – choć może wielu z Was kojarzy go już z aktywności w social media; na Instagramie jego profil obserwuje ponad 100 tys. osób!

Kuba jest dietetykiem, a w swoje pierwsze kroki w branży postawił w 2018 roku. Od samego początku działa wyłącznie online. Skupia się głównie na sprzedaży e-booków, od niedawna z wykorzystaniem naszej aplikacji. W mniejszym stopniu, ale jednak – prowadzi także współprace indywidualne.

Problemy Klienta

Kuba miał do czynienia z kilkoma oprogramowaniami dostępnymi na rynku, zanim przetestował alloweat. Korzystając z innych programów doświadczył dużej frustracji związanej z układaniem diet – było to dla niego niewygodne i uciążliwe.

Problem stanowił również kontakt z klientami – korzystał z Messengera i bardzo brakowało mu – jak sam mówi “all in one app”. Możliwość korzystania z alloweat mate (aplikacji dedykowanej dla dietetyków) pozytywnie go zaskoczyła i stanowiła sporą wartość dodaną do samego systemu i aplikacji dla klientów.

Co więcej, Kuba był mocno nastawiony na skalowanie swojego biznesu, jednak nie chciał zatrudniać dietetyków do pracy 1:1 z klientami. Chciał pracować na większą skalę, jednak zawsze w którymś momencie pojawiał przysłowiowy “sufit” i niemożliwe było przeskoczenie go bez budowania zespołu. A zarządzanie zespołem wydawało się Kubie zbyt angażujące, dlatego nie był to kierunek, w którym chciał rozwijać swoją działalność.

Osiągnięte rezultaty

Na pytanie “Co się zmieniło, od kiedy pracujesz na alloweat?” Kuba bez wahania odpowiada “Wszystko”. W końcu widzi możliwość skalowania swojego biznesu w prosty sposób, a zatrudnianie dietetyków nagle stało się proste i przyjemne. Nie postrzega już tego jako obciążenia – alloweat pozwala na pracę zespołową bez obaw o dołożenie sobie dodatkowych obowiązków z tym związanych.

Współprace indywidualne przebiegają teraz sprawniej, dzięki mniejszej ilości czasu poświęcanego na układanie diet i wygodnemu kontaktowi z klientem.

Jednak największa zmiana, jaką zdecydował się wprowadzić w swoim biznesie Kuba – to wywrócenie do góry nogami swojego modelu pracy. Kuba zredukował do 10% pracę z klientami w systemie 1:1 i maksymalnie skupił się na promowaniu współprac w modelu abonamentowym, w którym klienci wykupują dostęp do przepisów w aplikacji. Według Kuby taka forma współpracy adresuje większość potrzeb jego klientów, a feedback, który do niego spływa jest w 100% pozytywny.

Największy sukces Klienta

Łatwość skalowania biznesu Kuba postrzega jako swój największy sukces. W końcu “szklany sufit” przestał dla niego istnieć. W wyniku zmiany modelu pracy diety przygotowywane są w niestandardowy sposób, co pomogło Kubie zaoszczędzić czas, który teraz może poświęcić przede wszystkim na kontakt z klientami.

Co za tym idzie, przychody znacząco wzrosły, a inwestycja w alloweat (2-letnia subskrypcja) zwróciła się Kubie, jak to mówi z “miłą nawiązką”.

A co na to Klient?

Jakbym miał powiedzieć czy polecić alloweat – tak, bez żadnych wątpliwości. Długo, bardzo długo w branży nie było narzędzia, które zrewolucjonizuje cały model pracy z klientem dietetycznym, aż do teraz. Komfort pracy i możliwości rozwoju swojego biznesu dietetycznego są nieporównywalnie wyższe niż do tej pory. Nie będę porównywał z konkurencją, bo to inna liga. Tym bardziej, że miałem styczność z kilkoma oprogramowaniami. Co jest dla mnie szczególnie ważne – alloweat tchnął na nowo we mnie dietetycznego ducha, otworzył nowe furtki i poszerzył pole widzenia / możliwości działania. Teraz widzę, że coś, co jeszcze 2-3 lata temu wydawało się dla mnie niemożliwe czy nie do przeskoczenia w głowie, obecnie jest po prostu przyjemnym zadaniem do wykonania. Długo by chwalić. Zapomniałbym – co jeszcze jest dla mnie kosmicznie pomocne, to kontakt z ekipą alloweat. Ja akurat mam kontakt z Olą i po prostu 10/10 – pomoc, serdeczność, otwartość, wsparcie na najwyższym poziomie. Takiego poziomu obsługi klienta nie doświadczyłem nigdzie, a cenię to niesamowicie mocno. Robicie dobrą robotę, keep up!